Research In Motion Inc. RIM, aclara a sus seguidores.

Luego del anuncio por parte de la empresa en la que se mostraban los “bajos” resultados económicos, la salida de uno de sus co-fundadores y de “volver a sus raíces”, el CEO de RIM Thorsten Heins, hizo una aclaratoria sobre esta información en la cual manifiesta que fueron malinterpretadas sus opiniones en relación al “abandono de los mercados de consumo” y que dicha interpretación es totalmente errónea. Esta réplica por parte del CEO de RIM, ocurre tan solo un día después de publicado dicho anuncio, motivado por la amplia cobertura que realizaron sitios especializados en tecnología a nivel mundial y su interpretación particular sobre la publicación de RIM. Heins, también realizó otros anuncios para tranquilizar a todos los consumidores fieles a la marca Blackberry, tal como el lanzamiento de Blackberry 10, mejoras en el SO Blackberry 7 y su compatibilidad con los equipos, alianzas para ofrecer servicios y características de consumo que mejoren la experiencia de los usuarios de BB, así como, licenciar los servicios de Blackberry y generar colaboraciones con otros fabricantes. Ahora, qué se pudiera interpretar de todos estos anuncios y aclaratorias por parte RIM. Bien, una de ellas pudiera ser enmendar un error involuntario al anunciar que se reenfocarían en el mercado corporativo y dejando de lado detalles acerca de lo que pudieran tener planeado para el mercado de consumo, lo cual repercutió instantáneamente a nivel mundial, otra también sería, empezar un campaña de mercadeo para ganar nuevamente la confianza de las corporaciones acerca de los servicios y equipos de la marca Blackberry, los cuales como reseñe en el post anterior, han sufrido una baja considerable en ventas, pudiendo ser esto causado por la aparición de nuevos Sistemas Operativos (iOS y Android) y marcas competidoras (Samsung, HTC, Motorola, iPhone, Huawei) o por el hecho de la evidente baja en la calidad de los equipos BB, cualquiera sea el caso, RIM apuesta por una reestructuración profunda de su tren directivo y la convicción de que pueden volver a colocar a Blackberry en el lugar que un día ocupó en el mundo de los smartphones. En mi opinión, le espera un largo camino por recorrer a RIM para alcanzar las posibles metas que se estén proponiendo, en primer lugar, deben convencer a sus empleados de la fortaleza de la compañía y que esta no pudiera ser adquirida por terceros como se ha especulado en diversos medios electrónicos a nivel mundial lo cual representaría una reestructuración y que para muchos equivale a despidos. Segundo y en mi opinión la más importante, trabajar para garantizar la calidad (no es que no la tengan, pero deben mejorar) de sus equipos BB y de su SO, así como, de mejorar la comunicación entre los usuarios y la empresa para poder obtener de primera mano las impresiones de estos acerca del desempeño de los equipos Blackberry y trabajar en función de satisfacer en la medida de lo posible los requerimientos de ambos (tal como lo hace Apple con iPhone y su iOS) en aras de mantener la lealtad de sus consumidores. Si lo anterior pudiera ser tomado en consideración por RIM y las acciones futuras de la empresa logran frenar la lenta caída de su presencia en el mercado, así como, de sus ingresos, esto permitiría contrarrestar las especulaciones de algunos analistas del área tecnológica, uno de los cuales asegura que de seguir a este ritmo, “a la empresa le quedarían dos (2) años de vida, siendo adquirida por otra compañía entre el primer y segundo trimestre de 2013”, esto según declaraciones de Eric Jackson, analista y manager de la firma Ironfire Capital, en una entrevista para Business Insider. Jackson también señala “es un mal fabricante de software, y no van a cambiar de la noche a la mañana” refiriéndose a RIM, en otra parte de la entrevista, el analista refleja “Incluso aunque los teléfonos fueran estupendos, estamos hablando de una compañía que ha bajado del 50% de cuota del mercado al 10%”, dichas declaraciones ponen de manifiesto un componente importante de cualquier empresa y es, ¿cómo me ven mis clientes? Y ¿cómo puedo hacer para mantenerlos? Preguntas que pueden hacer perdurar a cualquier corporación. En conclusión, nada está escrito, solo el tiempo dirá si las decisiones tomadas fueron o no las correctas para la compañía, solo queda esperar que los cambios hechos por el actual CEO de RIM saquen de problemas a la empresa y que siga en la competencia. De nuevo los invito a que opinen y disciernan conmigo acerca de este post. Saludos.