RIM anuncia vuelta a sus raíces, el entorno empresarial.

La canadiense Research In Motion Ltd. (RIM), anunció este jueves 29 de Marzo de 2012 que volverá a sus raíces y se centrará en el entorno empresarial, dejando de lado diversos mercados de consumo con usuarios fieles a la marca BlackBerry ® y a los últimos modelos lanzados por la compañía, siendo Venezuela el país latinoamericano donde más se venden Blackberry. Ahora, en torno a esta noticia hagamos historia para indagar un poco en los factores, causas o eventos que llevaron a la empresa a tomar esta decisión, regresemos 5 años atrás cuando Blackberry era la marca de teléfonos celulares (Smartphones) líder en el mercado empresarial y de consumo, para ese entonces la marca era símbolo de estatus, de clase debido a sus innovadores diseños compactos cada vez más estilizados y con su característico teclado QWERTY físico que cambió la forma de enviar mensajes de texto, esto aunado al servicio adictivo como lo era en aquel entonces y que todavía se resiste ante la competencia el BlackBerry Messenger (BBM), mejor conocido como PIN y sin dejar de lado y para complementar dichas características estaba y sigue estando su elevado costo, con lo que, tener un BB era “estar en onda”. Mientras transcurrían los meses y años siguientes, la empresa se enfrento a la competencia, tales como, iPhone TM de Apple Inc. Y Smartphones con Android TM de Google Inc., con lo que RIM veía mes tras mes como su estrella el Blackberry, perdía cuota de mercado frente a la competencia la cual tenía como mercado o target al consumidor “de a pie” y no tanto al empresarial, siendo este “el consumidor de a pie” quien había llevado a la empresa y a su producto a tener record en ventas e ingresos anuales. Pero, qué paso, qué ocurrió en el camino desde hace algunos años hasta hoy que motivaron dicha decisión por parte de RIM. Pues bien, muchos especularan y otros inclusive afirmaran ciertas razones o motivos por los cuales se abandona los mercados de consumo, tal vez nunca se sabrá o tal vez lo sabemos sin darnos cuenta, la cuestión a mi parecer pudiera estar ligada al desarrollo e implementación por parte de la competencia de nuevas tecnologías tales como, pantallas táctiles más grandes y con mejor resolución, reconocimiento de voz, los mercados de aplicaciones (Android Market, Marketplace y iStore), y otras más que se me escapan, las cuales pudieron llevar a la compañía en lo que a mi respecta a acelerar el lanzamiento de varios de sus productos para hacerle frente a la competencia y a la aparición constante de nuevos modelos cada vez más rápidos, ligeros y con prestaciones inclusive superiores a algunos modelos de gama alta Blackberry. Tal situación de hacerle frente a la competencia pudo llevar a no realizar las pruebas necesarias para garantizar el correcto desempeño del equipo y la perfecta interoperatividad Hardware/Software que caracterizaban a los equipos Blackberry. Esto pudo traer como consecuencia, el aumento de reportes de fallas y detalles de funcionamiento de algunos modelos Blackberry en relación al Sistema Operativo (SO) y el desempeño en general del equipo, tales como reinicio inesperado del equipo, congelamiento del teléfono, problemas con el trackball y trackpad, entre otros, (situaciones estas manifestadas por familiares y amigos, no son mi opinión personal). Si bien, estos reportes de incidentes en gran parte de los casos fueron y son resueltos por las operadoras (arreglando o cambiando el equipo), no debería ser algo común debido al alto costo del equipo y a la garantía de calidad que ofrece la marca. Si bien, RIM a anunciado nuevos modelos, nuevo sistema operativo y alianzas con otras empresas como Porsche AG para el diseño de alguno de sus futuros equipos celulares, siendo el primero de estos en mi opinión un “feo costoso”, pareciera que ninguno de estos anuncios logra cautivar al segmento de “nuevos consumidores” jóvenes que buscan lo último en teléfonos celulares o smartphones para “estar en onda”, y al parecer tampoco a muchos de los actuales usuarios de Blackberry muestran estar convencidos de cambiar su actual teléfono por el más reciente, esto puede ser debido a diversos factores tales como, funcionalidad, precio, diseño, aplicaciones disponibles, facilidad de uso, velocidad y baja tolerancia a fallas, factores en los cuales los últimos modelos de Blackberry no han superado las exigencias de los usuarios. Ya acercándonos un poco más a la actualidad, la reciente caída de la plataforma de comunicación de RIM, que afecto a usuarios de Blackberry en todo el mundo, pudiera ser considerada por muchos como “la gota que rebaso el vaso” en cuanto a la confianza que muchos, tanto empresas como consumidores tenían sobre la compañía y marca, la cual vio como muchos clientes corporativos de larga data, rescindían sus contratos por diferentes razones para casarse con iPhone o Android para gestionar sus comunicaciones y operaciones móviles. En conclusión, y posiblemente obviando una que otra cosa en espera que ustedes opinen, y completen o disciernan sobre mi apreciación del tema, particularmente pienso y opino que es lamentable que la compañía se sienta derrotada frente a la competencia (iPhone y Android) luego de permanecer por muchos años como líder imbatible, pero la historia nos demuestra que no todo dura para siempre, en algún momento nos sentimos increíbles, grandes, hasta que perdemos la noción y el rumbo, tratando de hacer muchas cosas a la vez en lugar de concentrarnos en lo que hacemos mejor en aras de competir y seguir a la delantera, situación que pudo causar el abandono del segmento de mercado de consumo, y tal vez si la corporación hubiera analizado la posibilidad de separar los clientes empresariales de los consumidores en general, así como, el desarrollo de SO del de hardware, pudiera haber enfrentado mejor esta competencia o tal vez como le ha pasado a otras corporaciones, habría sido la muerte prematura de RIM, al parecer eso nunca lo sabremos.